Rascal AI · Toiminnot
Hallitse puheluja, seuraa lokeja ja lähetä viestejä.
Näin se auttaa arjessa
Rascalin tekoälypuhelut auttavat kartoittamaan asiakkaiden tarpeita ja palaamaan kesken jääneisiin keskusteluihin. Voitte esimerkiksi seurata tarjouspyyntöä, kertoa uudesta palvelusta tai kysyä vanhan asiakkaan tämänhetkisestä tilanteesta.
Puhelun litteraatio, yhteenveto ja asiakkaan tarpeet jäävät talteen. Myyjä voi tarkistaa, mistä keskusteltiin ja mihin asiakkaan kanssa kannattaa palata.
Puheluiden tiedot kootaan Rascalin CRM:ään jatkokäsittelyä varten. Näette, mitkä yhteydenotot vaativat tiimin huomiota, eikä keskustelun jatko jää pelkän muistin varaan.
Näytämme Puhelut-toiminnon käytännössä ja vastaamme kysymyksiisi.
Rakennamme tulevaisuuden myynnin ja markkinoinnin automaatiota vankalla kokemuksella ja intohimolla.
Tutustu ihmisiin teknologian takana ja löydetään yhdessä parhaat ratkaisut yrityksesi kasvuun.
Markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tueksi. Rascal AI kulkee mukana eri kokoisten yritysten arjessa.
.webp)
.webp)
Näissä esimerkeissä eri toimialojen tutut haasteet saavat äänen. Tilanteet ja henkilöt on luotu havainnollistamaan palvelun käyttöä.
Käyttöesimerkki
“Mulla oli puhelimessa ideoita ja koneella keskeneräisiä juttuja. Nyt blogit ja uutiskirjeet löytyy samasta paikasta. Muistan sen fiiliksen, kun sain yhden pitkään roikkuneen jutun oikeasti ulos. Jes. Ei taas yhtä uutta suunnitelmaa vaan jotain valmista.”
Käyttöesimerkki
“Olin todella skeptinen tekoälypuheluihin. Sanoin suoraan, etten halua meidän asiakkaiden joutuvan robottirumbaan. Sitten kuuntelin, miten homma oli toteutettu. No, joskus voin mäkin olla väärässä :) Puhelulokeistakin pääsee katsomaan, mitä on tapahtunut. Ei tarvitse vain arvailla.”
Käyttöesimerkki
“Mulla oli samaan kohteeseen liittyviä keskusteluja sähköpostissa, muistiinpanoissa ja puhelimessa. Kun katson asiakkuutta Rascal CRM:stä, löydän paremmin missä mennään. Se tunne, kun ei tarvitse kesken puhelun sanoa että odotas, mä etsin.”
Käyttöesimerkki
“Ne kuukausittaiset keskustelut Rascalin porukan kanssa on mulle ihan parasta. Katsotaan, kenelle halutaan puhua ja mitä seuraavaksi tehdään. Sisältöstrategiaan saa tavoitteet ja kuukauden aiheet talteen. Muuten mä innostuisin maanantaina yhdestä asiasta ja torstaina ihan toisesta.”
Käyttöesimerkki
“Uutiskirjeen kanssa oli aina sama juttu. Tuotteista kyllä tiedettiin, mutta viestin kirjoittaminen jäi viime tinkaan. Nyt saan sen rungon Rascalilla alkuun ja tarkistan tarjonnan itse. Sähköpostimarkkinointiakin tekisi mieli kokeilla. Listat ja kampanjat yhdessä paikassa kuulostaa aika hyvältä.”
Käyttöesimerkki
“Mä odotan meidän kuukausittaisia keskusteluja. Viimeksi katsottiin kilpailijoiden sisältöjä ja huomattiin yksi kysymys, johon kukaan ei oikein vastannut. Meiltä sitä kysytään koulutuksissa jatkuvasti! Siitä löytyi aihe ilman, että piti keksiä väkisin jotain uutta.”
Käyttöesimerkki
“Yksi asentajista sanoi, ettei hänen työssään ole mitään kiinnostavaa kerrottavaa. Juteltiin vartti ja siinä oli vaikka mitä. Rascalin blogityökalulla saatiin juttu alkuun. Tekijä itsekin innostui, kun luki sen. Sanoi heti, että seuraavasta kohteesta saisi kuvia myös.”
Käyttöesimerkki
“Mä muistin julkaisuista lähinnä ne, joihin joku kommentoi. Analytiikasta kun katsottiin eri kanavia, tuli vastaan ihan muitakin juttuja. Yksi tavallinen lounasjulkaisu olikin kiinnostanut. Nyt siinä kuukausittaisessa keskustelussa on vähän muutakin mukana kuin mun mutu.”
Käyttöesimerkki
“Tuote-esittelyä kirjoittaessa saatan itse juuttua yksityiskohtiin. Assistentille voi antaa taustat ja pyytää ehdotuksen siitä, miten asian kertoisi ostajalle. Kaikkea en käytä. Mutta usein sieltä löytyy yksi hyvä lause, jolla pääsen jatkamaan.”
Käyttöesimerkki
“Mä tiedän sen tunteen, kun seuraavan päivän kalenterissa on tyhjää ja pitäisi yhtäkkiä keksiä julkaisu. Nyt ajastan someen sisältöjä etukäteen. On ihan eri olo lähteä kotiin, kun huomisen viesti ei odota mua siellä.”
Käyttöesimerkki
“Projektien jatkokeskustelut jäi välillä mun muistin varaan. CRM:n myyntiputkesta näen paremmin, mitä on kesken ja mihin pitäisi palata. Olisi kiva kokeilla seuraavaksi, saisiko assistentista apua palaverimuistiinpanojen kanssa. Niitä kertyy edelleen vähän joka paikkaan.”
Käyttöesimerkki
“Anna mulle puhelin ja mä kerron kyllä mitä tehdään. Tyhjän dokumentin edessä en saa mitään sanottua. Rascalin assistentille voin purkaa ajatukset vähän sekaisin ja pyytää sitä kysymään lisää. Se sopii mulle paljon paremmin kuin yksin ruudun tuijottaminen.”
Käyttöesimerkki
“Meidän myyntiin tulee hyvin erilaisia yhteydenottoja. Joku vertailee vaihtoehtoja, toinen tarvitsee ratkaisun heti. Liidien luokittelusta on apua siinä, mistä lähden liikkeelle. Tekniset kysymykset käydään silti asiakkaan kanssa. Niitä en halua oikaista.”
Käyttöesimerkki
“Tehtiin yhdelle tilalle oma sivu Rascal Pagesilla. Siihen sai olennaiset tiedot ja yhteydenottopaikan ilman isoa verkkosivuprojektia. Mulle se oli helpotus. En halunnut odottaa viikkoja, että päästäisiin edes kertomaan kohteesta.”
Käyttöesimerkki
“Meidän alalla tapahtuu koko ajan, mutta en mä ehdi lukea kaikkea. Mediaseurannasta löytyy aiheita, joihin voisi tarttua. Välillä tulee sellainen olo, että ai tästäkin asiakkaat nyt puhuu. Sitten mietitään, onko meillä siihen jotain hyödyllistä sanottavaa.”
Käyttöesimerkki
“Meillä ei ole pulaa ajatuksista. Pula on siitä, mitkä niistä tehdään ensin. Sisältöstrategiassa on nyt kohderyhmä, tavoitteet ja kuukauden tekemiset yhdessä. Mä tarvitsin näköjään myös paikan, johon voi jättää hyvän idean odottamaan ilman että se unohtuu.”
Käyttöesimerkki
“Olin aika äänekäs tekoälypuheluiden vastustaja. Pojat kyllä muisti sen, kun itse ehdotin kokeilua. Myymälässä kun on porukkaa ja puhelin soi, niin alkaa ajatella asioita eri tavalla. Nyt kiinnostaa, missä muuallakin Rascal voisi jeesata. Perehdytyksessä ehkä?”
Käyttöesimerkki
“Yhteen koulutukseen tarvittiin oma ilmoittautumiseen ohjaava sivu. Rascal Pagesilla päästiin kokeilemaan, miten sen rakentaisi. Mä tykkään siitä, että kiinnostuneen yhteystiedot saa talteen. Ei pelkästään katsella, kuinka moni kävi sivulla.”
Käyttöesimerkki
“Asiakkaan julkaisusta tuli keskustelua, ja mä pompin kanavasta toiseen katsomassa kommentteja. Engagement-näkymässä langat ja ulkopuoliset kommentit löytyy yhdessä. Siitä on helpompi jatkaa. Ei käy niin helposti, että huomaan hyvän kysymyksen vasta monta päivää myöhemmin.”
Käyttöesimerkki
“Sesongin alla kuvien tekeminen oli yksi pullonkaula. Suunnittelijassa saadaan kuvapohjat ja karusellin diat kasaan. En mä joka kertaa uutta ilmettä tarvitse. Usein haluan saman tutun pohjan, johon vaihdetaan tuotteet ja tiedot. Se riittää.”
Käyttöesimerkki
“Ennen ajattelin, että somejulkaisu on hoidettu kun se on ulkona. Sitten joku kysyi kommentissa jotain ja se saattoi jäädä huomaamatta. Engagement-näkymästä pääsen paremmin kiinni niihin keskusteluihin. Siellä voi olla ihan oikea asiakkaan tarve, ei vain kommentti muiden joukossa.”
Käyttöesimerkki
“Meillä oli yhteydenottoja, joihin piti palata, mutta ne jäi muiden töiden alle. Rascalin liidityökaluissa niitä pystyy kokoamaan ja luokittelemaan. Mulle tärkeintä on nähdä, mistä keskustelua kannattaa jatkaa. Ei tunnu hyvältä tajuta jälkikäteen, että joku kiinnostunut jäi odottamaan.”
Käyttöesimerkki
“Työmaalta tulee kuvia, mutta julkaisun tekeminen niistä jäi helposti illaksi. Suunnittelijassa saan pohjat ja diat järjestykseen. Ei se kuva yksin kerro, mitä tehtiin. Kun saan tekstin ja kuvan samaan, asiakkaallekin aukeaa paremmin missä mennään.”
Käyttöesimerkki
“Mä olin niitä, jotka sanoi heti ei tekoälypuheluille. Asuntoasioissa pitää saada puhua ihmiselle. Olen sitä mieltä edelleen. Kokeilun jälkeen aloin kuitenkin miettiä, voisiko puheluista olla apua yhteydenpidon alkuun ja tiedot jatkaa siitä CRM:ään. Ei mun tarvitse päättää kaikkea yhdellä kertaa.”
Käyttöesimerkki
“Mä en oikeastaan tiedä, mitä kaikkea meidän asiakkaat lukee ennen yhteydenottoa. Mediaseurannasta ja kilpailijoiden sisällöistä löytyy vihjeitä siihen, mitä asumisessa nyt mietitään. Välillä huomaan aiheen, josta meidän pitäisi kertoa paljon selvemmin. Rakentamisen kustannuksista esimerkiksi.”
Käyttöesimerkki
“Otin yhtenä iltana koneen esiin ajastaakseni viikon julkaisut. Sitten tajusin, että nehän oli jo tehty. Oli aika hyvä hetki. Rascalin somenäkymästä näen mitä on tulossa, eikä mun tarvitse pitää jokaista julkaisua päässä.”
Käyttöesimerkki
“Mä innostun välillä jutusta, joka ei kiinnosta ketään muuta. Analytiikan katsominen on ollut siinä ihan terveellistä. Samalla tekisi mieli kokeilla sähköpostimarkkinointia, jossa kontaktit, listat ja kampanjat on yhdessä. Katsotaan ensin, sopiiko se meidän tekemiseen.”
Käyttöesimerkki
“Meillä on tuotteita eri tarpeisiin, mutta ennen samat viestit lähti helposti kaikille. Sähköpostimarkkinointi kiinnostaa mua siksi, että listoja ja kontakteja voisi hallita samassa paikassa kampanjoiden kanssa. En halua lisää viestejä ihmisten sähköpostiin vain lähettämisen takia. Niissä pitäisi olla jotain heille.”
Käyttöesimerkki
“Mulla oli puhelimessa ideoita ja koneella keskeneräisiä juttuja. Nyt blogit ja uutiskirjeet löytyy samasta paikasta. Muistan sen fiiliksen, kun sain yhden pitkään roikkuneen jutun oikeasti ulos. Jes. Ei taas yhtä uutta suunnitelmaa vaan jotain valmista.”
Käyttöesimerkki
“Olin todella skeptinen tekoälypuheluihin. Sanoin suoraan, etten halua meidän asiakkaiden joutuvan robottirumbaan. Sitten kuuntelin, miten homma oli toteutettu. No, joskus voin mäkin olla väärässä :) Puhelulokeistakin pääsee katsomaan, mitä on tapahtunut. Ei tarvitse vain arvailla.”
Käyttöesimerkki
“Mulla oli samaan kohteeseen liittyviä keskusteluja sähköpostissa, muistiinpanoissa ja puhelimessa. Kun katson asiakkuutta Rascal CRM:stä, löydän paremmin missä mennään. Se tunne, kun ei tarvitse kesken puhelun sanoa että odotas, mä etsin.”
Käyttöesimerkki
“Ne kuukausittaiset keskustelut Rascalin porukan kanssa on mulle ihan parasta. Katsotaan, kenelle halutaan puhua ja mitä seuraavaksi tehdään. Sisältöstrategiaan saa tavoitteet ja kuukauden aiheet talteen. Muuten mä innostuisin maanantaina yhdestä asiasta ja torstaina ihan toisesta.”
Käyttöesimerkki
“Uutiskirjeen kanssa oli aina sama juttu. Tuotteista kyllä tiedettiin, mutta viestin kirjoittaminen jäi viime tinkaan. Nyt saan sen rungon Rascalilla alkuun ja tarkistan tarjonnan itse. Sähköpostimarkkinointiakin tekisi mieli kokeilla. Listat ja kampanjat yhdessä paikassa kuulostaa aika hyvältä.”
Käyttöesimerkki
“Mä odotan meidän kuukausittaisia keskusteluja. Viimeksi katsottiin kilpailijoiden sisältöjä ja huomattiin yksi kysymys, johon kukaan ei oikein vastannut. Meiltä sitä kysytään koulutuksissa jatkuvasti! Siitä löytyi aihe ilman, että piti keksiä väkisin jotain uutta.”
Käyttöesimerkki
“Yksi asentajista sanoi, ettei hänen työssään ole mitään kiinnostavaa kerrottavaa. Juteltiin vartti ja siinä oli vaikka mitä. Rascalin blogityökalulla saatiin juttu alkuun. Tekijä itsekin innostui, kun luki sen. Sanoi heti, että seuraavasta kohteesta saisi kuvia myös.”
Käyttöesimerkki
“Mä muistin julkaisuista lähinnä ne, joihin joku kommentoi. Analytiikasta kun katsottiin eri kanavia, tuli vastaan ihan muitakin juttuja. Yksi tavallinen lounasjulkaisu olikin kiinnostanut. Nyt siinä kuukausittaisessa keskustelussa on vähän muutakin mukana kuin mun mutu.”
Käyttöesimerkki
“Tuote-esittelyä kirjoittaessa saatan itse juuttua yksityiskohtiin. Assistentille voi antaa taustat ja pyytää ehdotuksen siitä, miten asian kertoisi ostajalle. Kaikkea en käytä. Mutta usein sieltä löytyy yksi hyvä lause, jolla pääsen jatkamaan.”
Käyttöesimerkki
“Mä tiedän sen tunteen, kun seuraavan päivän kalenterissa on tyhjää ja pitäisi yhtäkkiä keksiä julkaisu. Nyt ajastan someen sisältöjä etukäteen. On ihan eri olo lähteä kotiin, kun huomisen viesti ei odota mua siellä.”
Käyttöesimerkki
“Projektien jatkokeskustelut jäi välillä mun muistin varaan. CRM:n myyntiputkesta näen paremmin, mitä on kesken ja mihin pitäisi palata. Olisi kiva kokeilla seuraavaksi, saisiko assistentista apua palaverimuistiinpanojen kanssa. Niitä kertyy edelleen vähän joka paikkaan.”
Käyttöesimerkki
“Anna mulle puhelin ja mä kerron kyllä mitä tehdään. Tyhjän dokumentin edessä en saa mitään sanottua. Rascalin assistentille voin purkaa ajatukset vähän sekaisin ja pyytää sitä kysymään lisää. Se sopii mulle paljon paremmin kuin yksin ruudun tuijottaminen.”
Käyttöesimerkki
“Meidän myyntiin tulee hyvin erilaisia yhteydenottoja. Joku vertailee vaihtoehtoja, toinen tarvitsee ratkaisun heti. Liidien luokittelusta on apua siinä, mistä lähden liikkeelle. Tekniset kysymykset käydään silti asiakkaan kanssa. Niitä en halua oikaista.”
Käyttöesimerkki
“Tehtiin yhdelle tilalle oma sivu Rascal Pagesilla. Siihen sai olennaiset tiedot ja yhteydenottopaikan ilman isoa verkkosivuprojektia. Mulle se oli helpotus. En halunnut odottaa viikkoja, että päästäisiin edes kertomaan kohteesta.”
Käyttöesimerkki
“Meidän alalla tapahtuu koko ajan, mutta en mä ehdi lukea kaikkea. Mediaseurannasta löytyy aiheita, joihin voisi tarttua. Välillä tulee sellainen olo, että ai tästäkin asiakkaat nyt puhuu. Sitten mietitään, onko meillä siihen jotain hyödyllistä sanottavaa.”
Käyttöesimerkki
“Meillä ei ole pulaa ajatuksista. Pula on siitä, mitkä niistä tehdään ensin. Sisältöstrategiassa on nyt kohderyhmä, tavoitteet ja kuukauden tekemiset yhdessä. Mä tarvitsin näköjään myös paikan, johon voi jättää hyvän idean odottamaan ilman että se unohtuu.”
Käyttöesimerkki
“Olin aika äänekäs tekoälypuheluiden vastustaja. Pojat kyllä muisti sen, kun itse ehdotin kokeilua. Myymälässä kun on porukkaa ja puhelin soi, niin alkaa ajatella asioita eri tavalla. Nyt kiinnostaa, missä muuallakin Rascal voisi jeesata. Perehdytyksessä ehkä?”
Käyttöesimerkki
“Yhteen koulutukseen tarvittiin oma ilmoittautumiseen ohjaava sivu. Rascal Pagesilla päästiin kokeilemaan, miten sen rakentaisi. Mä tykkään siitä, että kiinnostuneen yhteystiedot saa talteen. Ei pelkästään katsella, kuinka moni kävi sivulla.”
Käyttöesimerkki
“Asiakkaan julkaisusta tuli keskustelua, ja mä pompin kanavasta toiseen katsomassa kommentteja. Engagement-näkymässä langat ja ulkopuoliset kommentit löytyy yhdessä. Siitä on helpompi jatkaa. Ei käy niin helposti, että huomaan hyvän kysymyksen vasta monta päivää myöhemmin.”
Käyttöesimerkki
“Sesongin alla kuvien tekeminen oli yksi pullonkaula. Suunnittelijassa saadaan kuvapohjat ja karusellin diat kasaan. En mä joka kertaa uutta ilmettä tarvitse. Usein haluan saman tutun pohjan, johon vaihdetaan tuotteet ja tiedot. Se riittää.”
Käyttöesimerkki
“Ennen ajattelin, että somejulkaisu on hoidettu kun se on ulkona. Sitten joku kysyi kommentissa jotain ja se saattoi jäädä huomaamatta. Engagement-näkymästä pääsen paremmin kiinni niihin keskusteluihin. Siellä voi olla ihan oikea asiakkaan tarve, ei vain kommentti muiden joukossa.”
Käyttöesimerkki
“Meillä oli yhteydenottoja, joihin piti palata, mutta ne jäi muiden töiden alle. Rascalin liidityökaluissa niitä pystyy kokoamaan ja luokittelemaan. Mulle tärkeintä on nähdä, mistä keskustelua kannattaa jatkaa. Ei tunnu hyvältä tajuta jälkikäteen, että joku kiinnostunut jäi odottamaan.”
Käyttöesimerkki
“Työmaalta tulee kuvia, mutta julkaisun tekeminen niistä jäi helposti illaksi. Suunnittelijassa saan pohjat ja diat järjestykseen. Ei se kuva yksin kerro, mitä tehtiin. Kun saan tekstin ja kuvan samaan, asiakkaallekin aukeaa paremmin missä mennään.”
Käyttöesimerkki
“Mä olin niitä, jotka sanoi heti ei tekoälypuheluille. Asuntoasioissa pitää saada puhua ihmiselle. Olen sitä mieltä edelleen. Kokeilun jälkeen aloin kuitenkin miettiä, voisiko puheluista olla apua yhteydenpidon alkuun ja tiedot jatkaa siitä CRM:ään. Ei mun tarvitse päättää kaikkea yhdellä kertaa.”
Käyttöesimerkki
“Mä en oikeastaan tiedä, mitä kaikkea meidän asiakkaat lukee ennen yhteydenottoa. Mediaseurannasta ja kilpailijoiden sisällöistä löytyy vihjeitä siihen, mitä asumisessa nyt mietitään. Välillä huomaan aiheen, josta meidän pitäisi kertoa paljon selvemmin. Rakentamisen kustannuksista esimerkiksi.”
Käyttöesimerkki
“Otin yhtenä iltana koneen esiin ajastaakseni viikon julkaisut. Sitten tajusin, että nehän oli jo tehty. Oli aika hyvä hetki. Rascalin somenäkymästä näen mitä on tulossa, eikä mun tarvitse pitää jokaista julkaisua päässä.”
Käyttöesimerkki
“Mä innostun välillä jutusta, joka ei kiinnosta ketään muuta. Analytiikan katsominen on ollut siinä ihan terveellistä. Samalla tekisi mieli kokeilla sähköpostimarkkinointia, jossa kontaktit, listat ja kampanjat on yhdessä. Katsotaan ensin, sopiiko se meidän tekemiseen.”
Käyttöesimerkki
“Meillä on tuotteita eri tarpeisiin, mutta ennen samat viestit lähti helposti kaikille. Sähköpostimarkkinointi kiinnostaa mua siksi, että listoja ja kontakteja voisi hallita samassa paikassa kampanjoiden kanssa. En halua lisää viestejä ihmisten sähköpostiin vain lähettämisen takia. Niissä pitäisi olla jotain heille.”
